Condizioni di vendita

1. Identità del professionista

Lightsten S.r.l.
Vicolo Percello 2
25030 Adro (BS)
C.F e P.I. 03252450980
Tel.: 0307450129/0307450363
Fax: 0307457140/0307457287
E-mail: info@sistemidiluce.com

Lightsten S.r.l. (di seguito Lightsten) è un rivenditore indipendente multimarca di prodotti per l’illuminazione di alta qualità, è un soggetto giuridico autonomo ed indipendente e non fa parte di alcuna rete di distribuzione autorizzata.

2. Disposizioni generali

Il negozio di e-commerce www.sistemidiluce.it (di seguito, il "sito") è di proprietà di Lightsten.

Le presenti condizioni generali di contratto (di seguito, "Condizioni Generali") disciplinano il rapporto tra il cliente (di seguito, "Cliente") e Lightsten (congiuntamente, di seguito, "Parti") per l'acquisto dei prodotti di illuminazione e complementi d'arredo (di seguito, "prodotti") di volta in volta a tal fine resi disponibili nel Sito.

I contratti conclusi con Lightsten sul presente sito internet sono disciplinati dal diritto italiano.

Il Cliente è tenuto a leggere attentamente termini e condizioni delle Condizioni Generali presenti sul sito, conformemente a quanto previsto dalla normativa vigente ed, in particolare, dal decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206, recante “Codice del Consumo” e dal decreto legislativo 9 aprile 2003, n. 70, recante “Attuazione della direttiva 2000/31/CE relativa a taluni aspetti giuridici dei servizi della società dell'informazione nel mercato interno, con particolare riferimento al commercio elettronico”.

Il contratto stipulato tra Lightsten ed il cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di Lightsten. L’ordine si considera accettato al momento della conclusione della procedura di acquisto, con l’accredito del pagamento nella forma prescelta dall’acquirente.

Prima di completare l’ordine nelle varie modalità previste, il cliente deve prendere visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto. Il Cliente dichiara di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.

Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d’acquisto online, dovrà a stampare o a salvare copia elettronica e comunque a conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli articoli 52 e 53 del decreto legislativo n. 206/2005 in materia di contratti a distanza

3. Disponibilità dei prodotti

I prodotti commercializzati da Lightsten sono suddivisi, anche nella procedura di vendita, in due categorie:

prodotti immediatamente disponibili (i): sono prodotti fisicamente presenti in magazzino;
prodotti disponibili su ordinazione (ii): sono prodotti che, pur disponibili a catalogo, non sono fisicamente presenti nel magazzino e richiedono quindi di essere reperiti sul mercato (direttamente dai produttori, ovvero dai grossisti).

(i) Prodotti immediatamente disponibili
I prodotti indicati come immediatamente disponibili sono già in magazzino e quindi nella piena disponibilità di Lightsten. I relativi ordini sono immediatamente lavorabili. A seguito della conclusione della procedura di acquisto online, Lightsten procede, entro 2/3 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento, alla spedizione del prodotto, secondo la modalità di consegna selezionata dal consumatore.

L’ordine si intende correttamente effettuato allorché il relativo pagamento sia stato ricevuto da Lightsten. Si sottolinea che, a seconda della modalità di pagamento selezionata dal consumatore, potrà essere registrata una discrasia temporale tra la richiesta del prodotto e la ricezione del pagamento (ad esempio, nel caso del bonifico bancario), del tutto indipendente dalla volontà e dalla possibilità di controllo di Lightsten.

Per la consegna dei prodotti, Lightsten si avvale di vettori specializzati di chiara fama e professionalità (es. Bartolini - “BRT S.p.A”). Dalla spedizione del prodotto, i vettori prevedono, di regola, tempi di consegna di 1/2 giorni lavorativi per l’Italia, di 3/4 giorni lavorativi per gli altri Paesi dell’Unione Europea e di circa 7 giorni lavorativi per Paesi extra UE.

Eventuali difformità nella determinazione dei tempi di consegna saranno espressamente indicate nel corso della procedura di acquisto con riferimento a ogni singolo prodotto.

(ii) Prodotti disponibili su ordinazione
Si tratta di prodotti non presenti in magazzino e disponibili soltanto su ordinazione.
A seguito della conclusione della procedura di acquisto online, Lightsten procede, di regola entro 2/3 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento, all’invio dell’ordine al proprio fornitore. Una volta ricevuto il prodotto e verificata la sua integrità, Lightsten procede alla spedizione al consumatore acquirente.

Analogamente a quanto previsto per i prodotti già in magazzino, anche nel caso dei prodotti disponibili soltanto su ordinazione, l’ordine si intende effettuato allorché il relativo pagamento sia stato effettivamente ricevuto da Lightsten.

Per la consegna dei prodotti, Lightsten si avvale di vettori specializzati di chiara fama e professionalità (es. Bartolini - “BRT S.p.A”). Dalla spedizione del prodotto, i vettori prevedono, di regola, tempi di consegna di 1/2 giorni lavorativi per l’Italia, di 3/4 giorni lavorativi per gli altri Paesi dell’Unione Europea e di circa 7 giorni lavorativi per Paesi extra UE.

Il tempo previsto di consegna è indicato nella pagina di acquisto e, salvo diverso accordo con il cliente, non supererà in ogni caso 30 giorni lavorativi dalla ricezione dell’ordine.

In caso di mancata consegna del prodotto nel termine di 30 giorni lavorativi (o del diverso termine pattuito espressamente tra le parti) dall’ordine, Lightsten, conformemente a quanto disposto dall’articolo 54 del Codice del Consumo, informa il consumatore e provvede al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte per il pagamento della fornitura, senza spese per il consumatore.

Acquisto di più prodotti con il medesimo ordine
In caso di contestuale acquisto di più prodotti con il medesimo ordine, l’ordine verrà consegnato soltanto allorquando tutti i prodotti acquistati siano nella disponibilità di Lightsten.

Pertanto, qualora in una singola procedura di acquisto vengano ordinati un prodotto immediatamente disponibile e uno disponibile su ordinazione, il tempo di consegna sarà quello più lungo previsto per il prodotto disponibile su ordinazione.

4. Prezzo 

Tutti i prezzi inseriti nel sito sono da intendersi IVA inclusa.
I prezzi indicati sono validi per il tempo in cui sono pubblicizzati nelle varie pagine del sito www.sistemidiluce.it.

Per le spese di consegna si veda quanto espressamente previsto nel successivo punto 12.

5. Modalità di acquisto

Per l'acquisto dei prodotti, il Cliente può scegliere tra le seguenti opzioni:

(i) acquisto sul sito internet mediante compilazione dell’apposito modulo d’ordine elettronico
L’acquisto avviene mediante la compilazione online del modulo d’ordine in formato elettronico disponibile sul sito www.sistemidiluce.it.
Il Cliente seleziona il prodotto di proprio interesse e lo inserisce nell’apposito “carrello elettronico”. Dopo aver indicato le modalità di pagamento e di consegna prescelte e dopo aver visionato e accettato le Condizioni Generali di contratto il cliente procede quindi con l’invio dell’ordine a Lightsten.

(ii) acquisto mediante compilazione dell’apposito modulo d’ordine e il successivo invio via fax
L’acquisto avviene mediante la compilazione ed il successivo invio via fax dell’apposito modulo d'ordine compilato in ogni sua parte.
Fatta eccezione per la sola procedura d’ordine, agli acquisti effettuati mediante invio dell’apposito modulo via fax si applicano le medesime regole previste per gli acquisti online.

Fino al completamento della procedura di acquisto, il cliente ha sempre la possibilità di modificare, integrare o cancellare l’ordine, accedendo al proprio “carrello elettronico”.
In particolare, il Cliente ha la facoltà di modificare la quantità dei Prodotti che intende acquistare, aggiungendo ovvero eliminando uno o più Prodotti dal “carrello elettronico”.
Per modifiche dell’ordine successive al completamento della procedura di acquisto, si prega di contattare tempestivamente Lightsten all’indirizzo mail info@sistemidiluce.com

Il cliente che invia l’ordine via internet riceverà, al completamento della procedura di pagamento, un’e-mail di conferma dell’ordine che, di regola, viene recapitata dopo pochi minuti alla casella di posta elettronica indicata dal consumatore nel corso della procedura di acquisto
In caso di mancata ricezione dell’e-mail di conferma, l’ordine deve intendersi respinto.
Al fine di agevolare le comunicazioni via e-mail, si prega di voler verificare che i messaggi inviati da Lightsten non vengano erroneamente qualificati come spam dal proprio server di posta elettronica.

6. Conclusione del contratto

L’ordine si ritiene concluso all’esito del completamento della procedura di acquisto prevista dal sito, con l’accredito del pagamento nella forma prescelta dal Cliente.
L’evasione dell’ordine avviene dopo la conferma dell’accredito.

Preliminarmente all'invio dell'ordine, il Cliente prende visione e accetta integralmente le Condizioni Generali di vendita.

Il modulo d’ordine è archiviato nella banca dati del Sito per il tempo strettamente necessario all’evasione dell’ordine stesso.

Lightsten trasmetterà al Cliente, a mezzo e-mail, una conferma di ricezione dell’ordine, contenente un riepilogo dei prodotti ordinati e la data di effettuazione dell’ordine.
Il Cliente è tenuto a verificare il contenuto della comunicazione e a segnalare a Lightsten eventuali errori o omissioni all’indirizzo mail info@sistemidiluce.com.

7. Informazioni tecniche

Le informazioni tecniche presenti sul sito internet con riferimento ai prodotti commercializzati da Lightsten corrispondono alle informazioni tecniche rese disponibili dalle varie case produttrici con riferimento ai singoli prodotti.

Per tale ragione, Lightsten si riserva la facoltà di modificare e/o adeguare le informazioni tecniche e dimensionali dei prodotti del catalogo, sulla base di quanto sarà comunicato dai produttori.

Se non espressamente specificato nell'inserzione, le lampadine non sono mai incluse nella confezione. Laddove, invece, le lampadine fossero incluse, il cliente è tenuto, al momento del montaggio, a verificare che corrispondano al voltaggio corretto del paese destinatario.

Lightsten S.r.l. non risponde di eventuali danni causati da errori di montaggio da parte dei clienti o di persone da questi incaricate.

8. Modalità di pagamento

Il pagamento può avvenire secondo le seguenti modalità:

Carta di credito
Sono accettate le carte di credito dei circuiti Visa, MasterCard o American Express.
L’esistenza di eventuali commissioni connesse all’utilizzo delle diverse carte è di volta in volta indicata in dettaglio nel corso della procedura di acquisto, e comunque prima della conclusione della transazione.
Per eseguire correttamente una transazione con carta di credito, utilizzando il modulo d’ordine disponibile nell’ambito della procedura di acquisto, è necessario seguire questi semplici passaggi:

verificare che il tipo di carta di credito utilizzata per l'acquisto sia tra quelle accettate (Visa, MasterCard, American Express);
inserire le 16 cifre riportate sul fronte della carta di credito;
inserire la data di scadenza della carta di credito (mese e anno), così come riportato sulla carta stessa;
inserire il codice di sicurezza di 3 cifre riportato sul retro della carta;
selezionare il tasto “invio” per avviare la transazione, con la spedizione in forma criptata dei dati al sito Internet della banca che si occupa della verifica della disponibilità della carta di credito.

La transazione con carta di credito avviene direttamente sul sito della Banca, in modalità sicura (SSL).
Pertanto, Lightsten S.r.l. non ha alcuna possibilità di controllo, per ragioni di sicurezza e privacy, sui dati inseriti nel modulo per acquisti con carta di credito.
Per tali ragioni, Lightsten non può conoscere le motivazioni per cui una richiesta viene respinta dalla banca.  A questo proposito, si rappresenta che le ragioni più frequenti di un rifiuto della transazione sono l’uso di una carta di credito non accettata dal nostro sistema, un errore nell'imputazione dei dati o il superamento del plafond a disposizione.

In relazione a quest’ultima eventualità, può avvenire che la disponibilità della Carta venga ''congelata'' dalla banca per alcuni giorni, per un determinato importo, se il suo titolare ha in corso una transazione online con un servizio di e-commerce, anche se la transazione non è ancora definitivamente conclusa (i.e.: se un ordine è stato inoltrato ma non è ancora stato evaso).

Lightsten non è ovviamente responsabile di questa eventualità.

È possibile anche che una transazione sia rifiutata dal sistema per problemi di saturazione del circuito informatico bancario. 

L’evasione dell’ordine avviene, in ogni caso, dopo la conferma dell’accredito.

Bonifico Bancario Anticipato
Il pagamento può essere effettuato mediante bonifico bancario anticipato all’ordine.
Lightsten si impegna a mantenere bloccato il prezzo del prodotto selezionato dal consumatore sino alla conclusione dell’operazione di pagamento, a condizione che il corrispettivo venga ricevuto da Lightsten entro 10 giorni lavorativi dall’invio dell’ordine di acquisto.

Nell’e-mail di conferma d’ordine, automaticamente inviata dal sistema all’esito della procedura di acquisto, sono indicate le coordinate bancarie necessarie per procedere al pagamento.
Il tempo normalmente richiesto per la conclusione delle pratiche di trasferimento di valuta è, di regola, pari a circa 3/4 giorni lavorativi.
In ogni caso, l’evasione dell’ordine avviene dopo la conferma dell’accredito.

Pagamento in contrassegno con anticipo del 20% al momento dell’acquisto e saldo alla consegna
L’acquirente potrà acquistare la merce anche mediante pagamento in contrassegno, da effettuarsi al momento della consegna.

Il pagamento in contrassegno è subordinato al versamento, al momento dell’ordine, di un anticipo 20% del valore dei prodotti, a conferma dell’acquisto. Il versamento dell’anticipo del 20% potrà essere effettuato mediante carta di credito o bonifico bancario.

Il saldo del pagamento, che avverrà al momento della consegna della merce, potrà essere effettuato direttamente al corriere in contanti o con assegno circolare. 
Nel corso della procedura di acquisto, in caso di selezione della modalità di pagamento in contrassegno, il sistema di acquisto calcolerà in automatico l’importo dell’acconto da versare, pari al 20% del totale.  
L’evasione dell’ordine avviene dopo la conferma dell’accredito dell’acconto.

ATTENZIONE: La scelta della spedizione in contrassegno comporta un costo di € 15 in aggiunta alle spese di spedizione.
L’evasione dell’ordine avviene dopo la conferma dell’accredito dell’acconto, determinato nei termini che precedono.

Pagamento in contrassegno con anticipo del 20% al momento dell’acquisto e saldo alla consegna, con ritiro presso il magazzino di Lightsten

Si applicano le regole previste in generale per il pagamento in contrassegno con anticipo del 20% al momento dell’acquisto. In questo caso, tuttavia, il saldo avverrà alla consegna presso il magazzino di Lightsten, da effettuare mediante pagamento in contanti con assegno circolare al responsabile nostro magazzino al momento della consegna della merce. 
Anche in questo caso, nel corso della procedura di pagamento, il sistema calcolerà automaticamente l’importo dell’acconto pari al 20% da versare quale anticipo.
L’evasione dell’ordine avviene dopo la conferma dell’accredito dell’acconto.

Vaglia postale anticipato
Il pagamento può essere effettuato mediante vaglia postale anticipato all’ordine.
Lightsten si impegna a mantenere bloccato il prezzo del prodotto selezionato dal consumatore sino alla conclusione dell’operazione di pagamento, a condizione che il corrispettivo venga ricevuto da Lightsten entro 10 giorni lavorativi dall’invio dell’ordine di acquisto.

Nell’e-mail di conferma d’ordine automaticamente inviata dal sistema all’esito della procedura di acquisto, sono indicate le coordinate per procedere al pagamento.
Il tempo normalmente richiesto per la conclusione delle pratiche di trasferimento di valuta è di regola pari a circa 3/4 giorni lavorativi.
L’evasione dell’ordine avviene dopo la riscossione.

Il vaglia postale è un metodo sicuro di pagamento e può essere effettuato presso qualsiasi Ufficio Postale o anche online, previa registrazione, sul sito web di Poste Italiane all’indirizzo www.poste.it.

9. Sicurezza nelle transazioni

La scelta della modalità di pagamento avviene al termine del processo di acquisto online, nella schermata denominata “Modalità Pagamento”.
Le transazioni online con carta di credito vengono effettuate tramite POS virtuale. 
L’intero flusso di pagamento avviene su server sicuri, attraverso pagine web https con protocollo di protezione SSL e codifica a 128 bit.  Il sistema di pagamento con carta di credito utilizzato da Lightsten è sviluppato da Bankpass, leader mondiale per i sistemi di pagamento on line. 
Il gateway Bankpass offre al cliente il massimo livello di sicurezza e privacy possibile durante l'inserimento e l'elaborazione dei dati relativi alla carta di credito. Infatti, una volta raggiunta la pagina di pagamento, si viene indirizzati automaticamente sul server di Bankpass e quindi su una connessione protetta SSL (Secure Sockets Layer) che assicura la riservatezza della comunicazione tra utente e banca.
I dati inseriti in questa fase saranno visibili esclusivamente alla banca. Nessun altro avrà modo di conoscere il numero di carta di credito fornito dal consumatore.

10. Trasporto e consegna

Per motivi di sicurezza, i prodotti acquistati sul Sito saranno consegnati all’indirizzo risultante dalla scheda anagrafica di spedizione ed al momento della consegna sarà necessaria la firma di un adulto maggiore di anni 18. Non saranno effettuate consegne a caselle postali.

Per ogni ordine effettuato sul sito, Lightsten emette fattura della merce spedita, inviandola tramite e-mail o posta all’intestatario dell'ordine, ai sensi del decreto legislativo n. 52/2004 e del D.P.R. n. 45/2000. Per l'emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente al momento dell’ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.

Le spedizioni vengono effettuate utilizzando corrieri espressi veloci e sicuri. 
La tipologia di merce commercializzata ci impone elevati livelli di sicurezza. A tal fine, ci serviamo di procedure speciali studiate espressamente per il settore, che ci consentono di offrire un servizio di qualità assoluta.

Dalla spedizione del prodotto, i vettori prevedono consegne nell’arco di 1/2 giorni lavorativi per l’Italia, di 3/4 giorni lavorativi per gli altri Paesi dell’Unione Europea e di circa 7 giorni lavorativi per Paesi extra UE.
Le spedizioni vengono effettuate tutti i giorni e comunque entro 2/3 giorni lavorativi dal momento in cui il prodotto ci viene consegnato dal fornitore, sabato e domenica esclusi.
I corrieri consegnano anch’essi dal lunedì al venerdì.

I prodotti vengono dapprima verificati per avere un immediato riscontro di eventuali anomalie e quindi preparati per la spedizione.
Per ridurre al minimo la possibilità di rotture, vengono utilizzati imballaggi appositi.
I colli fermi nelle Filiali di distribuzione dei corrieri vengono collocati all’interno di apposite strutture il cui accesso è consentito unicamente a personale dedicato.
Al momento della consegna della merce il cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli consegnati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto e che l’imballo risulti integro e non alterato anche nei nastri di chiusura. 

In caso di difformità, il cliente dovrà assicurarsi che la stessa sia segnalata sul documento di trasporto e darne quindi tempestiva comunicazione a Lightsten.

11. Tempi di consegna

I prodotti commercializzati da Lightsten S.r.l. vengono suddivisi, anche nella procedura di vendita, in due categorie:

prodotti immediatamente disponibili (i): sono prodotti fisicamente presenti in magazzino;
prodotti disponibili su ordinazione (ii): sono prodotti che, pur disponibili a catalogo, non sono fisicamente presenti nel magazzino e richiedono quindi di essere reperiti sul mercato (direttamente dai produttori, ovvero dai grossisti).

non è idoneo all'uso al quale serve abitualmente un prodotto dello stesso tipo;
non è conforme alla descrizione fatta dal venditore e non possiede le qualità del prodotto che il venditore ha presentato al consumatore come campione o modello;
non presenta le qualità e le prestazioni abituali di un prodotto dello stesso tipo, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del prodotto e, se del caso, delle dichiarazioni pubbliche sulle caratteristiche specifiche del prodotto fatte al riguardo dal venditore, dal produttore o dal suo agente o rappresentante, in particolare nella pubblicità o sull'etichettatura;
non è altresì idoneo all'uso particolare voluto dal consumatore e che sia stato da questi portato a conoscenza del venditore al momento della conclusione del contratto e che il venditore abbia accettato anche per fatti concludenti.

Restano fermi i casi di esclusione del difetto di conformità dei prodotti stabiliti dall'articolo 129, commi 3, 4 e 5.   

Ai sensi dell'articolo 132 del Codice del Consumo, il consumatore a pena di decadenza è tenuto a denunciare il difetto di conformità entro due mesi dalla sua scoperta.  In caso di difetto di conformità, il consumatore può chiedere, a sua scelta, a Lightsten S.r.l. di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro, tenuto conto di quanto stabilito dall'articolo 130, comma 4, Codice del Consumo.  
Nel caso in cui (i) la riparazione e la sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose, (ii) il venditore non ha provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro un termine congruo, ovvero (iii) la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuate abbiano arrecato notevoli inconvenienti al consumatore, quest'ultimo potrà chiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.   jNei casi in cui l'applicazione della garanzia Nei casi in cui l'applicazione della garanzia preveda la sostituzione, riparazione ovvero restituzione, il prodotto dovrà essere inviato a Lightsten S.r.l. possibilmente nella sua confezione originale, o comunque in modo tale da limitare la possibilità di eventuali danneggiamenti al prodotto stesso.

16. Diritto di recesso

Caratteristiche e limiti  
Ai sensi dell'articolo 64 e ss. del Codice del Consumo, il consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro 10 giorni lavorativi dal giorno del ricevimento del prodotto.  
Il diritto di recesso consiste nella facoltà di restituzione del bene acquistato al venditore e nel conseguente rimborso del prezzo di acquisto.  Si precisa che, ai sensi del Codice del Consumo, per consumatore si intende la persona fisica che acquista la merce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolte, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA.  

Il diritto di recesso si esercita mediante l'invio di una lettera raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo: Lightsten S.r.l. Vicolo Percello, 2 25030 Adro (BS). 

La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine sopra indicato (10 giorni lavorativi decorrenti dal ricevimento del prodotto), anche mediante telegramma, telex, posta elettronica e fax, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le quarantotto ore successive.   
La raccomandata si intende inviata in tempo utile se consegnata all'ufficio postale entro i termini sopra indicati.  Tutti i prodotti restituiti dovranno pervenire sostanzialmente integri, o quantomeno in normale stato di conservazione, in quanto siano stati custoditi ed eventualmente adoperati con l'uso della normale diligenza.

Ai sensi dell'articolo 67, comma 2, del d.lgs. 206/2005, la sostanziale integrità dei prodotti restituiti è, infatti, condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso.  Le sole spese dovute Le sole spese dovute dal consumatore per l'esercizio del diritto di recesso sono le spese dirette di restituzione del bene a Lightsten S.r.l.  

Una volta ricevuti i prodotti, Lightsten S.r.l. ne verificherà l'integrità e, qualora siano soddisfatte le condizioni previste dalla legge, procederà gratuitamente al rimborso del consumatore, entro 30 giorni decorrenti dal giorno in cui è pervenuta la comunicazione del recesso.  

Rimborso delle somme a seguito del recesso  
In caso di pagamento mediante bonifico bancario o carta di credito, il rimborso delle somme corrisposte verrà effettuato mediante riaccredito sul conto corrente o sulla carta di credito utilizzati per l'acquisto, salva diversa indicazione del consumatore, da esprimersi al più tardi nella comunicazione di recesso.  

In caso di pagamento mediante vaglia postale, il rimborso delle somme corrisposte verrà effettuato mediante vaglia postale a favore del consumatore, ovvero, laddove richiesto nella comunicazione di recesso, mediante bonifico bancario su un conto corrente indicato dal consumatore nella comunicazione di recesso.  

Procedura per l'esercizio del diritto di recesso
Entro 5 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, Lightsten comunicherà al consumatore - via email o telefonicamente - il codice di "Rientro Merce Autorizzato" (RMA). 
Una volta in possesso del codice RMA, il consumatore potrà procedere alla restituzione della merce, indicando nei documenti di spedizione il codice RMA. In caso di mancata ricezione del codice RMA entro 10 giorni dall'invio della comunicazione di recesso, il consumatore potrà procedere in ogni caso alla restituzione delle merce indicando nei documenti di spedizione la causale "Recesso ai sensi dell'articolo 64 del Codice del Consumo".  

Il prodotto dovrà essere inviato a: 

Lightsten S.r.l. 
Vicolo Percello, 2 
25030 Adro (BS)  

Il prodotto dovrà essere restituito sostanzialmente integro, completo di tutte le sue parti (compresi la documentazione d'uso, gli eventuali accessori ecc.) e imballato possibilmente nella sua confezione originale, o comunque in modo tale da limitare la possibilità di eventuali danneggiamenti al prodotto stesso.

17. Giurisdizione e Foro Competente

Tutti gli acquisti effettuati sul sito www.sistemidiluce.it si intendono conclusi in Italia e sono regolati dalla legge italiana. Per la soluzione di controversie civili eventualmente insorte in ragione del rapporto contrattuale concluso con Lightsten, conformemente a quanto previsto dall’art. 63 del Codice del Consumo, la competenza territoriale è inderogabilmente quella del foro del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato; in tutti gli altri casi, il foro competente è quello di Brescia.

18. Privacy

I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente. Lightsten garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice sulla privacy di cui al decreto legislativo 30 marzo 2003, n. 196. L’informativa completa è disponibile sul sito nella sezione Privacy.

19. Reclami

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto all’indirizzo e-mail reclami@sistemidiluce.com ovvero al seguente indirizzo fisico:

Lightsten S.r.l.
Vicolo Percello 2
25030 Adro (BS)

Lightsten è un soggetto giuridico autonomo e indipendente, che esercita l'attività in proprio, assumendosi i rischi d'impresa.

Lightsten NON è economicamente collegata alle società titolari dei marchi che contraddistinguono i prodotti venduti. Lightsten è dedita al commercio elettronico multimarca e non appartiene alla rete vendita dei produttori dei sistemi di illuminazione venduti

TUTTI I PRODOTTI PROMOSSI E COMMERCIALIZZATI SONO ORIGINALI

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